CONOCE LOS SERVICIOS

Si tienes alguna duda de los servicios te respondemos aquí

Obras originales disponibles

Aquella que ya ha sido realizada por la artista mediante diferentes técnicas de pintura. Solo hay una versión original de la obra y pertenen a colecciones especificas.

Estampados

Solicitud y compra de estampados pre-hechos por la artista mediante tecnicas tradicionales o de impresión. Éstos pueden contar con un número limitado por colección.

Prints limitados

Edición limitada de ilustraciones pre-hechas e impresas. Estos cuentan con un número limitado de impresiones en la edición.

Comisiones y encargos

Para aquellos que están buscando exclusividad. Este servicio esta enfocado para aquel que este interesado en comisionar y/o prefiere un estilo particular, esto incluye los servicios de obras de arte, estampados, ilustración.

FAQS

En esta sección respondemos preguntas frecuentes.

¿Comó solicitar los servicios?

Respondiendo el formulario de comisiones.
Escribiendo al correo contact@alldahi.com

"En ambas opciones estarás recibiendo una atención personalizada de tu compra, envíos y otros."

¿Alldahi Studio realiza envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envío internacional.
Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente cubrir el costo del envío, al igual que los derechos de aduana e impuestos adicionales en los que pueda incurrir el artículo durante el envío.

¿Qué tan pronto recibiré mi pintura y/o impresión después de la compra?

Envíos nacionales (República Dominicana): Luego de haber recibido el correo electrónico de confirmación de envío, obtendrá su obra entre uno (1) a cinco (5) días laborables, dependiendo si se encuentra en el Distrito Nacional o en el interior del país.
Envíos internacionales: de 2 a 3 semanas, a partir de que el cliente haya recibido el correo de confirmación de envío.
- Usted recibirá un número de envío de su compra para que pueda realizar el seguimiento oportuno a la misma.
Mediante la atención personalizada por correo es importante que notifique si desea buscar la obra o método de envío preferrido.

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Usamos Paypal para manejar nuestros pagos en Alldahi Studio. Mediante este método no tienes que compartir la información de tu tarjeta de crédito con nosotros, ya que solo tu cuenta PayPal es suficiente.
Tenga en cuenta que solo aceptamos un único modelo de pago por pedido.

¿Mi pedido está confirmado después del pago?

Luego de haber tenido la oportunidad de coodinar los temas de envío y disponibilidad de la obra es realizado el pago. Siendo el pago completo de la obra (junto impuesto y costos de envíos) la confimación del pedido.

¿Qué hacer cuando el paquete se daña durante el envío?

Es importante que revise sus artículos tan pronto como los reciba.
Para notificar daños en las piezas debe notificarlo al correo de servicio al cliente contact@alldahi.com
- En caso de daños debe enviar las imágenes de evidencia de la condición de la obra.
- Tiene un límite de 3 días laborables luego que se haya realizado la entrega.
- El proceso debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.
Comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recibir un número de autorización para aceptar su devolución.
- Si por alguna razón el artículo se devuelve a Alldahi Studio emitiremos un crédito en la tienda únicamente por el monto de la compra, sin incluir los costos de envío.

¿Se aplican impuestos sobre las ventas a los pedidos?

Sí, cada pedido tiene el impuesto sobre las ventas incluido.

¿Se pueden ordenar cancelaciones, devoluciones y reembolsos?

Las ventas de nuestros productos de edición limitada son definitivas.
Solo en casos evidenciados de daños tenemos las opciones de crédito o reparación del artículo.
Luego de que la venta haya sido confirmada y enviada, la misma no se puede cancelar.

Ver política de devoluciones y reembolso

¿Puedo realizar cambios en mi pedido?

Luego de que la orden haya sido confirmada y enviada, no son permitidos cambios en el pedido.
Las ventas de nuestros productos de edición limitada son definitivas.

Ver politica de devoluciones y reembolso

POLITÍCAS DE SERVICIOS

En esta sección podrás conocer sobre las políticas y los términos de servicios del estudio.

Politicas de devoluciones y reembolso

DEVOLUCIONES

Debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente (contact@alldahi.com) para recibir un número de autorización y para aceptar su devolución.
1. Si ha pasado 3 días laborables desde la entrega, sin confirmar daños en la obra al correo de contacto, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
1. Esto incluye que el articulo debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
En caso de daños en el artículo debe enviar las imágenes de evidencia de la condición de la obra.
1. No aceptamos devoluciones de artículos que no estén en su estado original o se dañado por motivos ajenos a nuestro error.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si corresponde).
Emitiremos un crédito en la tienda por el monto de la compra menos los costos de envío.

REEMBOLSOS (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@alldahi.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

INTERCAMBIOS (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@alldahi.com

ENVÍOS

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables.
1. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo a nosotros (si corresponde), deberá considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
1. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
2. En caso de que el envío nos lllegue con exito, les estaremos confirmado el recibo inmediatamente.